5 ferramentas poderosas de CRO para aumentar sua taxa de conversão

Aumentar a taxa de conversão de vendas de sites ou e-commerces é uma estratégia certeira para quem quer melhorar seus resultados e vendas sem aumentar seu investimento. Se você está pensando em colocar isso em prática, você precisa ter as melhores ferramentas de CRO como aliadas.

A seguir, listamos os principais serviços e recursos, pagos e gratuitos, que auxiliam grandemente no estabelecimento de uma boa estratégia de otimização da taxa de conversão e valem a pena conhecer e explorar.

Caso você ainda não saiba muito sobre este tema, confira o nosso guia de CRO para iniciantes antes de seguir a leitura. 

Essas ferramentas contemplam diversas etapas importantes desse processo e se complementam para que você obtenha o máximo de dados e insights para otimizar seu site e a comunicação da sua marca através dele. Até o final deste artigo, você saberá quais, como e por que utilizar ferramentas de CRO. Vamos lá?

Por que apostar em ferramentas de CRO é importante?

Quando falamos em CRO ou Otimização da Taxa de Conversão, em bom português, estamos falando de um processo de análise, levantamento de hipóteses, testes e implementação de melhorias, e esse ciclo deve ser repetido e renovado para que cada vez mais melhorias sejam feitas e resultados sejam gerados.

No entanto, o volume de dados pode ser considerável, as tarefas operacionais (como levantamentos) podem levar muito tempo e serem mais passíveis de erro se feitas manualmente, e entender por que os visitantes do seu site não estão chegando ao final da jornada de compra pode não ser tão simples.

É aí que as ferramentas de CRO entram! Existem recursos de coleta e análise de dados numéricos e métricas do site e suas páginas, análise de comportamento das pessoas usuárias e também de testes e experimentações, tudo para tornar o processo mais fácil e embasado, e as estratégias mais assertivas.

1. Google Analytics

Ideal para: análise de dados.
Custo: grátis.

O Google Analytics é a base de qualquer estratégia de CRO, afinal, é uma ferramenta extremamente conhecida, relativamente simples de utilizar e gratuita, ou seja, não há desculpa para não usá-la ao seu favor!

Seu foco está no acompanhamento e análise de dados, contempla desde recursos básicos até outros mais avançados e, a partir disso, é possível estabelecer padrões, insights e mudanças para a otimização da conversão e performance do site ou e-commerce.

Como funciona

Ao cadastrar sua empresa e fazer a implementação do Google Analytics em seu site, a plataforma irá passar a coletar dados de uso das suas páginas e seus usuários, e disponibilizá-los para você analisá-los e usá-los como achar melhor.

A ferramenta inclui um dashboard com um panorama geral do site e informações como páginas acessadas no momento, quantidade de visitantes, visitas por horário, local de origem dos acessos, entre outros, além de diversas opções de filtragens e relatórios personalizados.

Benefícios

• Interface intuitiva e fácil de usar;
• Acesso via desktop, app e API;
• Reúne dados numéricos e dados de comportamento;
• Relatórios versáteis, detalhados e compartilháveis;
• Possibilita integrações para analisar o CRM, pontos de venda e outros pontos de contato com seus clientes;
• Recursos e insights exclusivos de aprendizado de máquina do Google;
• Integração nativa com outros produtos Google.

2. Google Optimize

Ideal para: testes A/B.
Custo: grátis. 

O Google Optimize é uma ferramenta poderosa para aprimorar sua taxa de conversão, pois permite que você coloque testes A/B, multivariáveis e de redirecionamento para rodar de forma fácil e rápida; personalize a experiência do seu site ou aplicativo para seus diferentes públicos e anúncios; e valide hipóteses, ideias e versões para multiplicar seus resultados.

Como funciona

O Optimize pode ser configurado somando apenas uma única linha de código à sua implementação do Analytics e, em conjunto com esta ferramenta, ele identifica os pontos de melhoria e áreas com problemas do seu site. 

Além disso, ele conta com um editor visual para alterações simples e um editor de código HTML e JavaScript para mudanças mais avançadas que você pode utilizar para desenvolver e testar diferentes versões do seu site e suas campanhas. 

E, claro: você pode acessar os dados estatísticos dos seus testes com o Google Analytics para implementar a versão que obteve melhor desempenho.

Benefícios

• Diversas opções de testes para as suas páginas;
• Plataforma ágil e intuitiva;
• Uma forma de validar as hipóteses da sua estratégia de CRO;
• Otimização assertiva e personalizada para seus usuários e interface;
• Integração nativa com outros produtos Google.

3. Google PageSpeed Insights

Ideal para: relatórios técnicos sobre o carregamento do site.
Custo: grátis.

Um site lento pode ser um grande gargalo das suas conversões, afinal, ninguém tem tempo ou paciência para lidar com páginas que demoram para abrir por completo. Segundo o Google, a perda de receita por conta de carregamentos onerosos pode chegar até 2,6 bilhões de dólares ao ano.

E é para te ajudar a otimizar esse aspecto que o Google PageSpeed ​​Insights está nesta lista. Ele é específico para realizar uma análise do tempo de carregamento do seu site, incluindo os mais variados elementos dele e sua versão tanto no celular quanto no desktop.

Como funciona

O Google PageSpeed Insights, como o nome já sugere, analisa a velocidade de carregamento das páginas do seu site, desde o primeiro byte até o carregamento completo, passando pela renderização (parte visual) e todos os processos do plano de fundo (códigos e documentos). 

Para utilizar, basta acessar https://pagespeed.web.dev/, incluir a URL do seu site, clicar em “Analisar” e explorar os dados retornados.

Benefícios

• Uma análise técnica e confiável do seu site;
• Reúne dados de laboratório (ambiente controlado), dados de campo e dados de experiência do usuário real;
• Retornos mensuráveis e fáceis de interpretar (pontuações, categorias e rankings);
• Lista de sugestões específicas de melhorias de performance, acessibilidade, aparência e SEO;
• Ajuda a melhorar a experiência dos seus usuários com agilidade e assertividade;
• Integração nativa com outros produtos Google.

4. Hotjar

Ideal para: mapas de calor e pesquisas.
Custo: há uma versão limitada gratuita e pacotes variáveis conforme o número de sessões e os recursos que você precisa.

Além da análise de dados quantitativos, a realização de testes e da verificação da velocidade de carregamento do seu site, outro ponto essencial do CRO é entender o comportamento dos usuários em suas páginas: onde eles clicam, concentram sua atenção, navegam e tudo mais.

E o Hotjar é uma das melhores ferramentas de CRO para captar e analisar esse tipo de dado através de mapas de calor. Com ele, você vai visualizar a interação dos seus usuários e potenciais clientes com todos os elementos das suas páginas e descobrir quais convertem, quais são rejeitados e, principalmente, o que você pode fazer para otimizar tudo isso.

Como funciona

A ferramenta permite a criação de heat maps personalizados e ilimitados em todos os seus planos, incluindo análises de rolagem, movimento e clique; gravações de tela; feedbacks e relatórios. 

A instalação envolve um único script e, a partir disso, você poderá analisar e comparar períodos, versões diferentes de páginas e elementos específicos (landing pages, botões de CTA) e obter e compartilhar insights para seu CRO.  

Benefícios

• Mede e rastreia o comportamento do usuário de forma automatizada;
• Identifica bugs do site, designs confusos e links e elementos quebrados;
• Analisa versões para desktop e mobile;
• Ajuda a melhorar a experiência do site com detalhamento e assertividade;
• Ferramentas de feedback de usuários reais para aprender com eles;
• Integra-se ao Google Analytics e ao Google Optimize.

5. Microsoft Clarity

Ideal para: mapas de calor e gravações de tela.
Custo: grátis.

O Microsoft Clarity é mais uma opção para você trabalhar com mapas de calor e gravações de tela e obter insights sobre como as pessoas usam o seu site. Ela permite criar mapas instantâneos de diversos tipos, relatórios personalizados e supercompletos por página, versão e elementos, e muito mais.

Como funciona

A configuração é fácil e rápida: basta se cadastrar, criar um projeto e adicionar o script nas páginas que deseja analisar. Então, seus mapas de calor serão instantaneamente criados e os dados já vão começar a ser coletados e retornados para você. 

E para além das análises dos mapas, você também poderá realizar testes A/B, gravar sessões e compartilhar facilmente os dados com seu time.

Benefícios

• Mapas de calor de cliques, área, rolagem, sem efeito e por elemento;
• +25 filtros para segmentar e personalizar seus mapas de calor;
• Comparação automática entre dispositivos;
• Atalhos e configurações para facilitar a visualização dos dados;
• Métricas detalhadas e rankeamento de todos os elementos da página;
• Possibilita baixar, exportar e compartilhar os mapas e insights;
• Integrável com o Google Analytics.

Com essas ferramentas em mãos, seu site ou e-commerce terá muito mais chances de atingir novos níveis de desempenho e resultados. 

Porém, se quiser tornar esse processo ainda mais produtivo e descomplicado, vale contar com profissionais especializados nesse tipo de estratégia. Quer saber mais sobre isso? Confira 5 motivos para contratar uma agência de CRO e como fazer uma boa escolha!

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