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Redação Nerau, publicado em 23/09/2024
Como Melhorar a Entregabilidade dos Seus E-mails: Dicas para Aumentar o Alcance e Engajamento
O e-mail marketing continua sendo uma das ferramentas mais poderosas no arsenal de qualquer e-commerce, mas o sucesso das campanhas depende fortemente da entregabilidade — ou seja, a capacidade de garantir que os e-mails cheguem à caixa de entrada dos destinatários, e não à pasta de spam. Com as regras de filtragem de e-mails cada vez mais rigorosas, garantir uma alta taxa de entregabilidade é essencial para maximizar o alcance e o engajamento de suas mensagens. Neste artigo, discutiremos as melhores práticas para melhorar a entregabilidade dos seus e-mails em 2024, proporcionando uma campanha de marketing mais eficaz e rentável.
A Importância da Entregabilidade dos E-mails
O e-mail marketing continua sendo um canal essencial para os e-commerces, com potencial de gerar um alto ROI (retorno sobre o investimento). No entanto, o sucesso dessas campanhas depende diretamente da entregabilidade, que determina quantos dos seus e-mails realmente chegam à caixa de entrada dos seus contatos. A entregabilidade impacta significativamente as taxas de abertura, cliques e, consequentemente, as conversões.
Entregabilidade é uma métrica que vai além do simples envio de e-mails. Envolve garantir que suas mensagens sejam reconhecidas como legítimas e relevantes pelos provedores de e-mail, evitando bloqueios ou filtros de spam. Melhorar a entregabilidade aumenta a visibilidade da sua marca e ajuda a garantir que suas campanhas de e-mail atinjam seu público-alvo com eficácia.
Principais Fatores que Afetam a Entregabilidade dos E-mails
Autenticação de E-mails (SPF, DKIM, DMARC)
Uma das primeiras medidas para garantir uma boa entregabilidade é configurar corretamente as autenticações de e-mail. Esses protocolos ajudam a provar que seus e-mails são legítimos e não fraudulentos.
• SPF (Sender Policy Framework): Define quais servidores têm permissão para enviar e-mails em nome do seu domínio.
• DKIM (DomainKeys Identified Mail): Adiciona uma assinatura digital aos e-mails, permitindo que os provedores verifiquem a autenticidade da mensagem.
• DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance): Fornece uma camada adicional de proteção, combinando SPF e DKIM e permitindo que os proprietários de domínios instruam os provedores de e-mail sobre como tratar mensagens que não sejam autenticadas.
Implementar esses protocolos reduz drasticamente o risco de seus e-mails serem marcados como spam ou rejeitados.
Qualidade da Lista de E-mails
Manter uma lista de e-mails limpa e atualizada é crucial para garantir uma alta taxa de entregabilidade. Uma lista com e-mails inválidos, inativos ou duplicados pode prejudicar sua reputação de envio.
• Limpeza regular: Remova e-mails que não interagem com suas campanhas há muito tempo e use ferramentas de validação para verificar se os endereços de e-mail são válidos.
• Double Opt-In: Garanta que os assinantes realmente desejam receber suas comunicações implementando o double opt-in, em que os contatos confirmam a inscrição por meio de um e-mail de verificação.
Reputação do IP e Domínio
A reputação do seu domínio e IP desempenha um papel crucial na entregabilidade dos e-mails. Se o IP de envio ou domínio tiver uma reputação ruim devido a práticas inadequadas de e-mail marketing, seus e-mails serão mais propensos a cair na pasta de spam.
• Envios gradativos: Evite enviar um grande volume de e-mails de uma só vez, especialmente se você estiver começando uma nova campanha. Aumente gradualmente o volume para construir uma boa reputação.
• Monitoramento da reputação: Use ferramentas como Sender Score ou Barracuda Central para acompanhar a reputação do seu IP e fazer ajustes conforme necessário.
Boas Práticas para Aumentar a Entregabilidade
Segmentação de E-mails
Enviar o e-mail certo para o público certo aumenta a relevância da sua mensagem e reduz as chances de que ela seja ignorada ou marcada como spam. Segmentar sua base de contatos com base em comportamento de compra, interesses ou localização geográfica melhora as taxas de abertura e engajamento.
• Segmentação comportamental: Baseie suas campanhas em ações anteriores, como cliques ou compras, para personalizar a mensagem e torná-la mais atraente.
• Segmentação demográfica: Crie segmentos baseados em dados demográficos para garantir que seu conteúdo seja relevante para diferentes grupos de clientes.
Uso Moderado de Imagens e Links
Embora as imagens tornem os e-mails mais atraentes visualmente, o excesso de elementos gráficos ou links pode acionar filtros de spam. Equilibre a quantidade de texto e imagens em suas campanhas.
• Imagens otimizadas: Use imagens de alta qualidade, mas comprimidas para carregar rapidamente. Certifique-se de que os textos nas imagens sejam também legíveis para os filtros de e-mail.
• Limitação de links: Evite inserir muitos links em um único e-mail. Use CTAs claros e bem distribuídos para melhorar a experiência do usuário sem parecer spam.
Personalização e Conteúdo Relevante
Conteúdo personalizado aumenta a probabilidade de seus e-mails serem abertos e clicados. Use informações como o nome do cliente, histórico de compras ou interesses para criar campanhas mais relevantes.
• Assunto personalizado: Inclua o nome do destinatário ou uma menção direta aos seus interesses no assunto para aumentar a taxa de abertura.
• Conteúdo dinâmico: Adapte o conteúdo com base em dados comportamentais, sugerindo produtos relacionados ou oferecendo promoções específicas.
Monitoramento e Testes para Garantir a Entregabilidade
Testes A/B de E-mails
Os testes A/B são uma excelente forma de descobrir quais estratégias funcionam melhor para o seu público. Teste diferentes versões de assuntos, layouts e horários de envio para otimizar o engajamento.
• Assuntos: Teste variações de assuntos para identificar qual abordagem aumenta as taxas de abertura.
• Frequência: Encontre o equilíbrio certo entre manter seus contatos informados e não sobrecarregá-los com e-mails frequentes demais.
Monitoramento de Métricas Essenciais
Acompanhar as métricas de desempenho dos e-mails ajuda a ajustar sua estratégia e manter uma alta taxa de entregabilidade.
• Taxa de abertura: Indica quantos dos seus e-mails foram abertos pelos destinatários. Uma queda nessa métrica pode indicar problemas com a entregabilidade.
• Taxa de cliques (CTR): Mede o engajamento. Um CTR baixo pode sinalizar que o conteúdo precisa ser mais relevante ou que há muitos links no e-mail.
• Bounce Rate: O número de e-mails que não puderam ser entregues. Uma taxa de rejeição alta afeta negativamente a reputação do seu domínio e IP.
Ferramentas e Recursos para Melhorar a Entregabilidade
Diversas ferramentas podem ajudar a otimizar e monitorar a entregabilidade das suas campanhas de e-mail marketing:
• Moengage: Com ela você consegue segmentar seus leads e clientes de forma automatizada, com base em seus interesses de navegação e compra.
• Mailchimp: Oferece segmentação avançada e ferramentas de automação para ajudar a personalizar suas campanhas.
• SendGrid: Focado em entregabilidade, o SendGrid oferece análises detalhadas e autenticação de e-mail.
• Litmus: Ajuda a testar e-mails em diferentes plataformas e dispositivos, garantindo que eles apareçam corretamente para todos os destinatários.
• ZeroBounce: Valida e-mails para remover endereços inválidos e minimizar a bounce rate, ajudando a manter a sua lista limpa.
Conclusão
Melhorar a entregabilidade dos e-mails é uma estratégia essencial para garantir que suas campanhas de e-mail marketing sejam eficazes. Desde a configuração correta de autenticações até a personalização de conteúdo e o uso de ferramentas de monitoramento, cada aspecto conta para aumentar o alcance e o engajamento.
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