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Redação Nerau, publicado em 14/05/2020 e atualizado em 18/05/2020
Intenção de Busca: como atender o maior objetivo do Google?
O Google se consolidou como o maior canal de pesquisas do mundo, com cerca de 6,6 bilhões de buscas por dia! Isso mesmo. Mas o que é a intenção de pesquisa, e como o Google seleciona as respostas mais relevantes para o usuário?
A intenção de obter respostas para essa pergunta está no fato de que, sabendo como funciona a plataforma, você será capaz de elaborar uma estratégia de marketing digital mais eficaz e assim aumentar os acessos em seu website.
Por isso, anote nossas dicas e esteja por dentro dessa tendência, que pode fazer toda a diferença em seus negócios.
Como o Google define a Intenção de busca?
Como vimos, o Google é a maior plataforma de pesquisas do mundo, e é utilizado em praticamente todos os países. Isso permite que os seus algoritmos sejam testados e otimizados constantemente.
O principal diferencial do buscador é captar a intenção de busca do usuário para que ele possa exibir resultados realmente relevantes.
A intenção de busca dos usuários pode ser dividida em grandes três categorias:
- Informativo: quando o usuário tem como finalidade aprender algo, por exemplo: “Como fazer um bolo de chocolate” ou “como obter melhores resultados na academia”.
- Transacional: quando a intenção do usuário é comprar um produto específico, por exemplo: “comprar cortina azul” ou “TV 4K Samsung”.
- De navegação: quando o usuário procura por um website específico.
Algumas pesquisas indicaram que cerca de 80% das pesquisas realizadas no Google no mundo todo são de caráter informativo, 10% de caráter transacional e 10% de navegação.
Uma outra pesquisa do Google também indicou 4 dos principais tipos de intenção de busca mais pertinentes:
- Conhecer: os usuários têm a intenção de conhecer mais ou aprofundar o conhecimento em determinado assunto.
- Fazer: aprender a fazer alguma atividade específica.
- Localizar: procurar um site ou conteúdo específico.
- Resultados próximos: o usuário geralmente procura por informações de pesquisa sobre estabelecimentos ou lugares geograficamente próximos.
Leia também: SEO e CRO: Como otimizar páginas para converter mais
Mas o que acontece se a intenção de busca for ambígua?
A intenção de busca ambígua ainda é um fator que pode dificultar a efetividade do Google em entregar a melhor resposta.
Por exemplo, se alguém pesquisar por “Pizza Minas Gerais”, o Google ainda não consegue identificar claramente se a pessoa está procurando:
- Um estabelecimento de pizzas em Minas Gerais, que atenda a região dela.
- Uma pizza similar a culinária de Minas Gerais, em qualquer outra região.
- Um lugar chamado “Pizza Minas Gerais”.
- Qualquer outro resultado que o usuário esteja em mente.
Levando isso em consideração, a equipe do Google descobriu que geralmente, as pesquisas mais longas tendem a ser menos ambíguas, assim como as perguntas feitas através da função de comando de voz.
Outro ponto importante que o Google leva em consideração na hora de processar uma intenção de busca ambígua é a geografia. Isso quer dizer que pelo local em que o usuário está fazendo a pesquisa, se torna mais fácil apresentar os resultados desejados.
A Intenção de busca ativa e passiva.
Existe uma divisão de intenção de busca que o Google descobriu na tentativa de aprimoramento de dos seus algoritmos:
- A ativa, que é quando o Google leva em consideração plenamente o que o usuário pesquisou.
- A passiva, que é quando o Google, através de seu algoritmo, prevê outra intenção de busca implícita.
Vamos dar um exemplo simples de como o Google processa essas intenções de buscas: o usuário pesquisa por “trilhas de moto em são paulo”, essa é a intenção ativa. Mas o Google também oferece o resultado implícito, como por exemplo: vídeos de pessoas pilotando nas trilhas, uma lista com as melhores trilhas do estado e até mesmo motos indicadas para tal prática. Porque baseado na interação dos últimos usuários que pesquisaram pela mesma palavra-chave, o buscador aprimora os próximos resultados.
Intenção de busca na jornada do cliente
Segundo o Google, para muitas pesquisas a intenção de busca é óbvia. Por exemplo: “Conserto de geladeiras em Curitiba” é bastante simples, não é mesmo?
Em geral, as buscas que estão no fundo do funil (etapa da decisão), tendem a ser mais específicas e, consequentemente, recebem respostas mais assertivas.
Ou seja, pessoas que estão mais próximas da conversão buscam por termos mais específicos porque elas já sabem exatamente o que querem, e recebem respostas mais coerentes.
Já as consultas que são mais informativas, por exemplo “como consertar
minha geladeira?”, possuem uma abrangência muito maior, pois não são muito detalhadas. Isso gera muitas possibilidades de respostas e quanto mais possibilidades de respostas, menor a assertividade.
As consultas informativas, normalmente, são as que geram mais tráfego nos sites, o que acaba causando uma aglomeração de um público não muito qualificado, por ser abrangente.
Usando a intenção de busca do Google para otimizar o seu site
Vimos a pouco que dependendo da palavra-chave, o Google pode mudar a maneira com a qual processa as pesquisas. Portanto o emprego correto desses termos no seu site, atrai não só mais usuários, mas sim aqueles que estão procurando pela sua solução.
Para quem gerencia pequenos websites, é mais fácil resolver esse tipo de questão. Normalmente a otimização das páginas será focada em palavras-chaves transacionais ou de navegação.
Agora, se você gerencia um site grande com diversas páginas informativas e a presença de um blog, é preciso outra estratégia para se destacar nas buscas do Google. Grande parte dos esforços de otimização serão focadas na criação de conteúdo, respondendo dúvidas e trazendo dicas.
