Case de sucesso: como a Nerau aumentou a conversão mobile em 248% com o novo site da Movidesk

A Movidesk, plataforma de atendimento ao cliente (SaaS), enfrentava desafios comuns em mobile: alta rejeição, baixa interação e conversão. Em parceria com a Nerau CX, a empresa passou por uma reformulação completa do site, focada em UX móvel, performance e usabilidade – com resultados impressionantes (www.nerau.com.br/case-movidesk).

Desafios identificados no mobile

Antes da intervenção da Nerau, a versão mobile da Movidesk apresentava:

• Layout responsivo, mas com navegação confusa e hierarquia pouco definida;
  
  
• Páginas carregando lentamente, prejudicando a experiência; 
• Taxa de rejeição alta e baixo número de páginas vistas por sessão.
  

Essas questões eram responsáveis por uma performance abaixo das expectativas.

Diagnóstico e abordagem técnica

Entre a análise inicial e o redesign, a Nerau aplicou:

• Análise de comportamento móvel: heatmaps, dados do Analytics focados em mobile, gravações de sessão;
• Reestruturação de navegação: menu inteligente, hierarquia clara e CTAs visuais no topo;
• Otimização de performance: redução no tempo de carregamento e velocidade em dispositivo móvel;
• Conteúdo adaptado para mobile: textos sucintos, seções em blocos visuais com foco na clareza e persuasão.
  

O resultado foi uma plataforma mais leve, intuitiva, responsiva e orientada à ação.

Resultados alcançados

Após o relançamento do site, os indicadores mobile da Movidesk tiveram ganhos expressivos:

• +248% na taxa de conversão mobile
• +99% em páginas visualizadas por sessão
• –76,47% de redução na taxa de rejeição
  

Esses números validam a eficácia de uma intervenção bem planejada, com UX e performance trabalhando juntos para melhorar a experiência e a jornada de conversão.

Lições para outros projetos

• UX mobile é prioridade estratégica. Ter um site responsivo não basta — é preciso pensar o fluxo, os CTAs e a experiência do usuário com o dedo.
• Velocidade importa (e muito!). Reduzir latência e melhorar carregamento é essencial para reter e converter usuários mobile.
• Dados e testes conduzem decisões. Heatmaps, gravações e testes A/B garantem certezas, não suposições.
• Integração entre design e implementação técnica gera soluções robustas e escaláveis.
  

Mobile-first gera impacto real

O case Movidesk prova que, com um redesign mobile estratégico e otimização técnica, é possível transformar um site pouco performático em uma máquina de conversão. A Nerau entrega não só teorias, mas resultados reais — comprovados por dados e reflexos diretos em negócio.

Quer replicar esse resultado no seu site mobile?

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