Como priorizar o que será testado no seu e-commerce?

Ter uma lista de hipóteses de CRO é importante. Saber qual delas deve ser testada primeiro é ainda mais, porque priorização de teste não é gosto, é decisão de negócio.

Em uma operação de e-commerce, não é possível testar tudo ao mesmo tempo. Por isso, a priorização precisa considerar não apenas o potencial de uma hipótese, mas também o volume de usuários envolvidos, a viabilidade de implementação e, principalmente, o momento do negócio.

Na Nerau, a priorização de hipóteses considera quatro dimensões principais.

1. Chance de impacto na conversão

Esse é o principal fator.

A pergunta é:

Se essa hipótese estiver correta, quanto ela pode impactar o resultado?

Uma mudança em uma etapa crítica da jornada, com grande potencial de eliminar uma fricção, pode ter muito mais valor do que uma otimização visual de baixo impacto.

O objetivo não é escolher o teste mais fácil.

É encontrar as hipóteses que podem gerar maior impacto potencial no negócio.

2. Volume de sessões na etapa do teste

Uma hipótese pode ser excelente, mas precisa de usuários suficientes para ser validada.

Por isso, analisamos o volume de sessões na etapa em que o teste será realizado.

Quanto maior o volume de usuários, maior a capacidade de coletar evidências e validar uma hipótese em menos tempo.

Isso também ajuda a responder uma pergunta fundamental:

Quanto tempo esse teste provavelmente levará para gerar aprendizado?

Um teste em uma página com milhares de sessões pode ser validado muito mais rapidamente do que uma hipótese aplicada a uma etapa com pouco tráfego.

3. Viabilidade de implementação

Uma hipótese pode ter alto potencial de impacto, mas exigir uma implementação complexa.

Nesse momento, precisamos entender:

• Qual esforço técnico será necessário?
• Quais áreas precisam participar?
• Quanto tempo cada área precisará dedicar?
• Existem dependências com tecnologia, produto, design ou negócio?
• Quanto tempo levará para colocar a alteração em produção caso o teste seja aprovado?

CRO não termina no teste.

Se uma hipótese vencedora não consegue chegar à produção, o potencial de resultado continua apenas no papel.

Por isso, capacidade de execução também entra na priorização.

4. Momento do negócio

Existe ainda uma variável que muitas matrizes tradicionais de priorização deixam de lado:

o contexto comercial.

CRO trabalha para gerar resultado. Portanto, o roadmap de experimentação precisa estar alinhado ao momento da operação.

É necessário considerar:

• faturamento atual;
• metas comerciais;
• campanhas;
• lançamentos;
• sazonalidade;
• datas promocionais;
• mudanças estratégicas;
• capacidade operacional.

E isso pode mudar completamente o que será testado.

Imagine o período de Black Friday.

Esse pode não ser o melhor momento para colocar no ar um teste que pode alterar significativamente o comportamento de compra ou introduzir risco em uma etapa crítica do funil.

Durante períodos de alto volume comercial, podemos priorizar otimizações voltadas à usabilidade, clareza e redução de fricção, evitando experimentos que possam comprometer a performance de vendas.

Em outras palavras:

Nem toda boa hipótese precisa ser testada agora.

O melhor teste depende também do momento certo.

Então, como priorizar?

Uma boa priorização precisa equilibrar:

POTENCIAL DE IMPACTO
Quanto essa hipótese pode melhorar o resultado?

VOLUME
Quantos usuários passam pela etapa e quão rapidamente podemos gerar aprendizado?

VIABILIDADE
Quanto esforço e quantas áreas serão necessárias para implementar?

CONTEXTO DO NEGÓCIO
Esse é o momento adequado para testar?

A partir dessas variáveis, conseguimos construir um roadmap de experimentação mais realista e conectado aos objetivos do negócio.

Baixe nossa planilha de priorização

Para facilitar esse processo, criamos uma planilha-base para organizar e priorizar hipóteses de CRO.

[BAIXAR PLANILHA DE PRIORIZAÇÃO DE CRO]

Use a planilha para organizar suas hipóteses, comparar oportunidades e construir um roadmap de experimentação.

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CRO não é testar mais. É testar melhor.

Uma operação madura de CRO não é aquela que coloca o maior número de testes no ar.

É aquela que consegue identificar onde existe maior oportunidade, qual hipótese merece ser investigada, quando é o momento certo para testá-la e como transformar o aprendizado em resultado.

Porque, no final, o objetivo não é gerar uma lista de testes.

É gerar crescimento.

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