Case de CRO: Como as provas sociais podem ajudar na conversão de formulários

Na busca incessante pela otimização das taxas de conversão, a Nerau CX encara desafios como oportunidades de inovação. Um case de sucesso exemplifica como um teste A/B estratégico pode elevar a performance de e-commerces, destacando o trabalho incansável da Nerau em oferecer soluções de otimização de conversão (CRO) de alto impacto.

Resumo do Teste A/B:
Este é um case de sucesso de um cliente da Nerau, um software para representantes e vendedores autônomos. Nosso objetivo era aumentar as conversões nos formulários do site, impulsionando a adesão ao teste gratuito do sistema e fortalecendo o contato com o time comercial para a assinatura do software.

Desafio a ser Resolvido:
Enfrentamos dois desafios cruciais: uma alta taxa de abandono no formulário de cadastro, chegando a 60%, e uma parcela considerável de clientes tentando acessar suas contas através da página de cadastro.

Solução Apresentada:
Com base em uma análise detalhada da persona do cliente, identificamos que muitos leads convertidos rapidamente tinham sido indicados por usuários existentes. Para capitalizar essa eficácia do boca a boca, adicionamos evidências sociais ao lado do formulário, apresentando casos reais de empresas do segmento que já utilizavam o software. Além disso, reposicionamos o CTA “Entrar” no topo da página, tornando-o mais visível para usuários já cadastrados.

Como Foi Realizado:
O teste A/B foi cuidadosamente executado, com as alterações testadas em uma amostra representativa de usuários. A coleta de dados foi rigorosa, permitindo uma análise precisa dos resultados em diferentes dispositivos.

Resultados:
No desktop, a mudança no posicionamento do botão “Entrar” resultou em um impressionante aumento de 842% nos cliques, direcionando mais usuários existentes para a área de login. Além disso, a inclusão das evidências sociais gerou um aumento de 15% nas conclusões da primeira etapa do formulário e 31% nas conclusões de cadastro para o teste gratuito.

Nos dispositivos móveis, embora a mudança no posicionamento do botão “Entrar” não tenha sido relevante, as evidências sociais aumentaram em 10% as conclusões da primeira etapa do formulário e em 15,3% as conclusões de cadastro para o teste gratuito.

Conclusão:
Este case de sucesso destaca não apenas a eficácia do teste A/B na otimização das taxas de conversão, mas também a importância vital do trabalho de CRO na maximização do potencial dos e-commerces. Ao compreender as necessidades dos clientes e implementar soluções inteligentes, como o uso de evidências sociais, a Nerau CX reitera seu compromisso em oferecer resultados tangíveis e impulsionar o sucesso de seus clientes no ambiente digital.

Junte-se a nós na jornada rumo à excelência em conversão – juntos, podemos transformar desafios em oportunidades e potencializar o crescimento dos negócios online.