Por que o seu e-commerce atrai, mas não converte: diagnóstico técnico para resolver o desequilíbrio entre tráfego e vendas

Em um cenário onde os investimentos em mídia digital continuam crescendo, muitos gestores enfrentam um paradoxo frustrante: tráfego alto, conversão baixa. Se sua operação tem números consistentes de visitas, mas os pedidos não acompanham, é hora de olhar além da aquisição. O funil pode estar vazando — e o problema quase nunca está no topo.

O mito do tráfego como solução

Segundo dados do eMarketer, o investimento global em anúncios digitais ultrapassou os US$ 600 bilhões em 2024. No entanto, a taxa média de conversão no e-commerce segue estagnada entre 0,8% e 1%. Isso evidencia um descompasso: não é o tráfego que está faltando — é performance na conversão.

O funil técnico e os pontos de fuga invisíveis

Um funil de vendas digital eficiente é mais do que páginas conectadas. Ele é um sistema integrado onde cada etapa (atração, engajamento, conversão e retenção) precisa estar calibrada. Quando há tráfego sem vendas, os principais gargalos estão em três dimensões:

1. Alinhamento de intenção
   
   • Visitantes atraídos por anúncios vagos, conteúdo genérico ou promessas não cumpridas.
     
   • Exemplo: clique em campanha de desconto que leva a uma home page genérica.
2. Barreiras técnicas e estruturais
   
   • Sites lentos, instáveis ou não responsivos.
     
   • Layouts confusos e hierarquia visual ineficaz.
     
   • Checkout com atrito (excesso de passos, campos redundantes, falhas no mobile).
3. Experiência não orientada à ação
   
   • Falta de CTA claro.
     
   • Copy pouco persuasiva.
     
   • Ausência de prova social, gatilhos de escassez ou benefícios destacados.
     

Indicadores que mostram que o problema está no site

Você não precisa de achismos para entender onde está perdendo vendas. Dados como:

• Taxa de rejeição alta em páginas-chave
  
• Tempo médio de sessão bom, mas com baixa conversão final
  
• Cliques nos botões de compra sem finalização
  
• Abandono no checkout acima de 70%
  

Esses sinais mostram que o usuário até considera a compra — mas algo no caminho o impede.

Como resolver: dados, estrutura e execução

Na Nerau, aplicamos uma abordagem validada em mais de 200 projetos: diagnóstico + execução + otimização contínua.

• CRO Research com heatmaps, gravações de navegação, mapa de cliques e análise qualitativa.
• Design estratégico com wireframes baseados em dados e testes A/B.
• Implementação técnica com front-end otimizado, arquitetura headless e SLA de 24h.

Caso real: Em um cliente do setor de saúde, a combinação entre análise técnica e redesign estratégico gerou:

• +31% na taxa de conversão
  
• +121% de unidades vendidas
• 4x mais receita de tráfego direto
  

Tráfego sem conversão é um alerta técnico

Não basta atrair usuários. É preciso garantir que o ambiente digital seja capaz de converter visitas em vendas com consistência e escalabilidade. Se seu e-commerce atrai, mas não vende, você está com um funil ineficiente — e cada clique perdido é uma oportunidade desperdiçada.

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